Internet Ja Tekniikka

Internet ja kuluttajien valinta

Verkkokauppa auttaa ihmisiä lajittelemaan tuotevalintoja, mutta se ei ole ainoa menetelmä, jota he käyttävät tuotteiden arviointiin, eikä paikka, jossa ihmiset usein sulkevat kaupan.

Internet on arvokas tutkimustyökalu verkkokaupan ostajille ja tarjoaa toisinaan tietoa, joka on kriittisen tärkeää ostopäätöksissä. Usein ostokset toteutetaan kuitenkin offline-tilassa, ja ostosten jälkeiset verkkokommentit ovat vain pieni osa tyypillisen ostajan toimintaa. Tämä on Internetin rooli kolmessa eri tuotteessa.

Lisäksi Internet ei yleensä ole lähde, jota ihmiset todennäköisimmin käyttävät näiden kolmen tuotteen ostoa edeltävässä tiedonkeruussa.

Musiikin ostajien joukossa:

83% tietää musiikista radiosta, televisiosta tai elokuvasta;
64% saa tietää perheen, ystävien tai työtovereiden musiikista.

Matkapuhelimen ostajille:

59% kysyy neuvoja myyjän asiantuntijalta;
46% käy yhdessä tai useammassa matkapuhelinliikkeessä.

Asumista etsiville:

49% tarkastelee sanomalehden mainoksia;
47% kysyy neuvoja kiinteistönvälittäjältä.

Tässä raportissa vastaajilta kysyttiin, olivatko he ostaneet mitään edellä mainituista kolmesta tuotteesta kuluneen vuoden aikana, ja ohjataan sitten johonkin kolmesta kysymysmoduulista, jotka tutkivat heidän päätöksentekoprosessiaan. Tämä mahdollistaa kolmen tuotteen kuluttajavalinnan analysoinnin neljällä ulottuvuudella:

Hae: Kuinka paljon ihmiset luottavat internetiin tuotetutkimuksessa ja missä määrin online-tiedot tasoittavat tietä ostopäätökselle.
Vaikutus: Internetin vaikutus on suuri (tai ei) kuluttajan päätöksissä.
Osallistuminen: Liittyvätkö Internetin käyttäjät verkkokeskusteluihin vai ryhtyvätkö muut ostotapahtumiin osallistuakseen ostamaansa.
Keskeytyminen: Toimiiko Internet tavana kiertää perinteisiä tapoja (esim. Käydä vähittäiskaupoissa) tuotteiden ostamiseksi.

Näiden neljän alueen havaintojen pohdinnan jälkeen yhteenvedossa käydään läpi tiedot kolmesta tuotteesta, jotka toimivat tulosten perustana.

Haku: Verkkotiedot voivat tehostaa tuotetutkimusta, ja ne voivat olla erityisen hyödyllisiä monipuolisilla tuotteilla. Mutta se ei ole ainoa työkalu, jota ostajat käyttävät tietojen keräämiseen.

Tiedonkeruu on yksi verkon perustavimmista käyttötavoista ja usein ensimmäinen askel kuluttajien päätöksenteossa. Se ilmenee eri tavoin kullekin tutkitulle tuotteelle. Matkapuhelinten ostajat kohtaavat laajan valikoiman laitteita ja palvelusuunnitelmia. Monet näistä valinnoista ovat merkityksellisiä ostajille, mutta samalla voi olla haaste lajitella ne läpi. Siten matkapuhelimen ostajat luottavat erityyppisiin syötteisiin - myyjiin, myyjien verkkosivustoihin, blogeihin ja arvostelusivustoihin verkossa - auttamaan päätöksentekoa. Tietotarve on suuri, kun voitat valikoiman vaihtoehtoja, ja sopimukseen perustuva sitoutuminen monissa matkapuhelinostoksissa lisää tiedon kysyntää.

Asumista etsiville Internet auttaa ostajia keskittämään hakunsa. Kiinteistönhakijat kohtaavat paljon valintoja, mutta ne kaikki eivät välttämättä ole merkityksellisiä heidän tarpeisiinsa. Internet auttaa ostajia vähentämään kiinteistöjen määrää, jotka vaativat matkaa, sekä oppia lisää tapahtumasta, jolla on korkea taloudellinen sitoutuminen.

Musiikin tarina on hieman erilainen, koska se on kokemus hyvä - sellainen tuote, jonka laatu on havaittavissa vasta kulutuksen jälkeen. Tämä tarkoittaa, että haulla on paljon tekemistä näytteenoton kanssa. Internetin käyttäjät, jotka ovat musiikin ostajia, tekevät tämän monin tavoin - suoratoistavat kappaleita tietokoneelleen, siirtyvät artistien verkkosivustoille tai katsovat musiikkivideoita verkossa. Koska hyvä kokemus vaatii paljon tiedonkeruuta varmistaakseen potentiaalisen ostajan, että osto on kustannusten arvoinen, musiikin ostajat eivät luota etsinnässä yksinomaan Internetiin. Itse asiassa he luottavat todennäköisesti yleisömediaan tai perheen ja ystävien suosituksiin musiikkihankintojen inspiraationa.

Vaikutus: Verkkotiedon vaikutus päätöksentekoon on yleensä vaatimaton, mutta se nousee suuremmaksi, kun osto vaatii suurta sitoutumista.

Enintään kymmenesosa kunkin tuoteryhmän ostajista sanoi, että verkkotiedoilla oli suuri vaikutus heidän ostopäätökseensä. Yhdessä havainnon kanssa, että ihmiset käyttävät useita lähteitä, tämä viittaa siihen, että Internet on osa kilpailukykyistä tietoympäristöä tuotetutkimuksessa. Koska ihmiset ovat halukkaita käyttämään muita lähteitä tuotetutkimuksiin, tämä viittaa siihen, että tuotetietojen online-tarjoajilla on kannustimia olla luotettavia, kun he tavoittavat kuluttajia.

Kun kyseinen tuote vaatii ostajan suurta sitoutumista, Internetin vaikutus valintaan on suurempi. Matkapuhelin, joka vaatii usein sopimukseen perustuvaa sitoutumista, ja kiinteistö, joka yleensä edellyttää suurta taloudellista sitoutumista, osoittavat tämän. Noin 10% solujen ostajista (tai 27% niistä, jotka käyttivät Internetiä nimenomaan solujen hankintaan liittyvään tutkimukseen) ja 11% kodin ostajista tai vuokraajista (tai 23% niistä, jotka käyttivät Internetiä kiinteistöpäätöksen tutkimiseen) sanoi online-tiedot olivatsuurivaikutus heidän ostopäätökseen.¹Ennen ostoksen tekemistä Internet-käyttäjät tekevät laajaa online-tutkimusta, ja monille se vaikuttaa heidän lopulliseen päätökseensä.

Musiikin kaltaisesta tuotteesta - johon liittyy vähemmän sitoutumista, mutta laadun määrittämisessä on hankaluuksia ennen ostamista - verkkotiedot kilpailevat muiden lähteiden kanssa, kun ostajat etsivät laajasti ennen ostamista. Tämä vähentää sen vaikutusta ostamiseen suhteessa muihin tuotteisiin; vain 7% musiikin ostajista (tai 12% niistä, jotka käyttivät Internetiä musiikin selvittämiseen) sanoi, että sillä olisuurivaikutus heidän valintaansa.

Osallistuminen: Tuotteiden luokittelu oston jälkeen on yllättävän harvinaista, mutta musiikin ostajat muodostavat suorat yhteydet artistien kanssa, kun he ovat ostaneet kappaleet.

Kunkin tutkitun tuotteen osalta harvat sanoivat arvioineensa ostamansa tuotteen. Kunkin tuoteryhmän internetin käyttäjistä 6% musiikin ostajista, 4% solujen ostajista ja 4% asuinpaikkaa etsivistä kommentoi kokemuksiaan verkkosivustoilla tai blogeissa. Paljon suurempi prosenttiosuus verkkokäyttäjistä kussakin luokassa (noin neljännes musiikin ostajista, puolet solujen ostajista ja neljännes kiinteistöjen ostajista) käyttää näitä lähteitä etsittäessään.

Vastaajien ja lukijoiden väliset suuret erot ovat ymmärrettäviä; kaikki kuluttajat eivät ole kiinnostuneita äänen antamisesta, ja monet saattavat olla tyytyväisiä vapaaseen liikkumiseen muiden ponnisteluilla. Laajakaistan omaksumisen lisääntyessä kotona ja verkko-osallistumisesta Web 2.0 -maailmassa on kuitenkin odotettavissa laajaa toimintaa tällä areenalla. Tämän raportin tiedot eivät kuitenkaan osoita tätä; osallistuvien ja väijyvien numeroiden välillä on selvästi etäisyys.

Musiikki on jonkin verran erilaista. Albumien viivamerkinnät olivat ennen kaikkea välittömin tapa oppia jotain äskettäin ostetusta albumista - mahdollisesti keskustelun aloittaja läheisen ystävän kanssa. Digitaaliset linjamuistiinpanot lisäävät käyttäjien ääniin dynaamisen elementin, koska he voivat luoda tai seurata erilaisia musiikkikeskusteluja. Musiikin ostajien kannalta tämä tapahtuu usein tavoittamalla suoraan artistien verkkosivustoilla (39% online-musiikin ostajista tekee tämän) tai samanhenkisten fanien kanssa blogeissa. Vaikka harvat musiikin ostajat arvioivat tai kommentoivat ostoksia, online-resurssit, kuten MySpace, muodostavat aktiivisen osallistumistilan verkossa, erityisesti nuorille aikuisille.

Keskeytyminen: Kun on aika tehdä kauppa, se on edelleen offline-maailma. Mutta vähemmän esteitä ostajien ja myyjien välillä voi auttaa kuluttajia saamaan parempia tarjouksia.

Varhaiset näkymät sähköisestä kaupankäynnistä - 'kitkattomasta kapitalismista', jonka Bill Gates oli kerran maininnut - näkivät tuottajien ja kuluttajien toimivan saumattomasti. Välittäjän sulkeminen merkitsisi alhaisempia hintoja kuluttajille. Mutta harvat musiikin tai matkapuhelinten ostajat toteuttavat kaupan verkossa; useimmat luottavat perinteisiin vähittäiskauppoihin.

Vaikka irtisanoutuminen ei selvästikään ole meissä, raportin havainnot viittaavat siihen, että vähemmän viestinnän esteitä sekä ostajien keskuudessa että ostajien ja myyjien välillä voi olla hyödyllistä kuluttajille. Huomattava määrä niitä, jotka käyttävät Internetiä tuotetutkimuksessa jokaiselle kolmelle tuotteelle, kertovat uskovansa, että online-tiedot auttoivat heitä saamaan parempia tarjouksia. Niistä, jotka käyttivät Internetiä tuotetutkimuksessa:

42% musiikin ostajista sanoi, että online-tiedot auttoivat säästämään rahaa musiikin ostamiseen.
41% solujen ostajista sanoi käyttävänsä vähemmän verkossa saadun tiedon seurauksena.
29% niistä, jotka käyttivät Internetiä uuden asuinpaikan tutkimiseen, sanoi, että se auttoi saamaan heidät parempaan hintaan.

Nämä luvut viittaavat siihen, että joillekin ostajille online-tieto parantaa heidän neuvotteluasemaansa ostaessaan. Kolikolla on kuitenkin toinen puoli; ihmisten mukaan verkkotiedot voivat saada aikaan enemmän menoja kuin muuten voisi olla. Musiikin ostajista, jotka käyttävät Internetiä musiikin selvittämiseen, 37% sanoi, että Internet sai heidät ostamaan enemmän musiikkia kuin heillä muuten olisi. Solujen ostajille, jotka käyttävät Internetiä tuotetutkimukseen, 43% sanoi, että verkkotiedot saivat heidät hankkimaan puhelimen, jossa oli enemmän ominaisuuksia kuin mitä muuten olisi ollut.

Verkkoresurssit lisäävät ostokokemusta käyttäjien taktisilla tavoilla.

Yhtä hyödyllistä kuin online-tiedot saattavat olla ostosmatkalla, käyttäjien riippuvuus useista lähteistä osoittaa, että ostajat käyttävät Internetiä taktisesti.

Musiikin fani kuulee kappaleen elokuvassa. Se saattaa kehottaa online-hakua ottamaan sen näytteeksi, oppimaan lisää artistista tai tarkistamaan, mitä muut ajattelevat kappaleesta. Ehkä se johtaa kappaleen tai koko albumin ostamiseen; jos on, se tarkoittaa todennäköisesti matkaa kauppaan. Jopa nuorten aikuisten musiikin ostajien, joiden ostopolku on riippuvaisempi Internetistä, tämä perusmalli pätee.

Kiinteistönhakija saattaa nähdä mainoksen paikasta paperissa tai oppia siitä kiinteistönvälittäjältä. Se saattaa kannustaa online-hakua saadaksesi lisätietoja siitä ja todennäköisesti säästämään matkan kaupungin yli, kun etsijä löytää talon tai huoneiston ei ole tarkoitettu hänelle. Tai online-haku saattaa paljastaa samanlaisen paikan lähellä, mutta tarjotaan halvemmalla.

Matkapuhelimen ostaja voi nähdä uuden houkuttelevan laitteen kaupassa ja kysyä myyjältä kysymyksiä. Lisätutkimukset verkossa saattavat osoittaa, että puhelimessa on ominaisuuksia, joita ostaja ei välttämättä käytä, mutta ohjaa haku sopivampaan (ja ehkä halvempaan) laitteeseen. Verkkotiedot voivat vaikuttaa lopulliseen valintaan, mutta yhdessä offline-kyselyjen kanssa.

Näissä esimerkeissä verkkotiedot muokkaavat valintaa, ehkä jopa tärkeillä tavoilla. Kuten tiedoista käy ilmi, Internet ei kuitenkaan yleensä ole tärkein tekijä, joka vaikuttaa lopulliseen päätökseen. Tämä voi johtua osittain joistakin Internetin käyttäjien huolista verkkoturvallisuudesta ostoksissa, mikä estää verkkoresurssien käyttöä ostoksille.²Verkkotiedon suhteellisen pieni vaikutus ostopäätöksiin on kuitenkin myös paljon tekemistä ihmisten kanssa, jotka käyttävät ostolähteissään useita lähteitä.

Musiikin ostokokemus: Digitaalisilla resursseilla on tärkeä rooli, jonka avulla kuluttajat voivat olla tekemisissä musiikin kanssa sen ostamisen jälkeen, mutta online-resursseilla ei ole suurta merkitystä ihmisten valitsemassa musiikissa tai miten he käyttävät sitä.

Musiikin ostajat etsivät laajaa valikoimaa resursseja ajatellessaan ostettavan musiikin, mutta offline-lähteet hallitsevat. Ihmiset tietävät musiikista todennäköisemmin perinteisestä mediasta, perheiltä, ystäviltä tai työtovereilta kuin Internetistä.

83% musiikin ostajista kertoo oppineensa musiikista kuulemalla kappaleen radiosta, televisiosta tai elokuvasta.
64% sanoo saavansa musiikkia ystäviltä, perheenjäseniltä tai työtovereilta.
56% kertoo oppineensa musiikista erilaisilla verkkotyökaluilla, kuten käymällä bändin tai artistin verkkosivustolla tai suoratoistamalla kappaleita kappaleita tietokoneilleen.

Musiikin ostajat ilmoittavat, että offline-lähteet vaikuttavat enemmän kuin Internet muotoillessaan musiikkihankintojen valintaa. Kun internetiä käyttäviä musiikin ostajia, jotka käyttivät Internetiä tutkimukseen, pyydettiin miettimään, miten verkkolähteet vaikuttivat viimeisimpään musiikkihankintaansa:

51% sanoi, että verkkotiedoilla ei ollut mitään vaikutusta.
37% sanoi verkkotiedoilla olevan vähäinen vaikutus.
12% sanoi verkkotiedoilla olevan merkittävä vaikutus.³

Yleensä 62% musiikin ostajista, jotka käyttivät Internetiä musiikin oppimiseen, sanovat eniten offline-lähteestä verrattuna 32%: iin, jotka sanoivat jotain Internetissä.

Musiikin ostaminen tarkoittaa yleensä CD: n ostamista ja ostamista kaupasta.

82% musiikin ostajista sanoo, että kaikki (62%) tai suurin osa (20%) ostamastaan musiikista on CD-levyjä.
15% sanoo, että ainakin puolet heidän ostoksistaan oli yksittäisiä digitaalisia tiedostoja.

Jopa nuorten aikuisten musiikin ostajien (määritelty alle 36-vuotiaiksi) musiikin hankinnassa hallitsevat edelleen CD-levyt (69% ostaa suurimman osan tai koko musiikkinsa CD-levyiltä), ja 27% ostaa digitaalisia musiikkitiedostoja vähintään puolet ajasta.

Mitä tulee ostopaikkaan:

74% musiikin ostajista kertoo viimeisimmän ostoksensa kaupassa, kun taas 22% sanoi, että se tehtiin verkossa (joko tilaamalla CD tai maksullinen lataus).

Kun ihmiset ostavat musiikkia, he todennäköisesti mainitsevat offline-keinon jakamaan kokemuksen, sillä 77% musiikin ostajista sanoo puhuvansa musiikin ostamisesta perheen tai ystävien kanssa. Erilaisilla mediaresursseilla on myös keskeinen rooli ihmisten suhtautumisessa musiikkiin sen ostamisen jälkeen:

56% musiikin ostajista sanoo katsovansa kappaleen tai artistin musiikkivideon, joista osa voi olla verkkovideoita.
44% musiikin ostajista siirtää musiikin CD-, tietokone- tai MP3-soittimelle.
44% musiikin ostajista on tehnyt ainakin yhden musiikkihankintaansa liittyvän verkkotoiminnan, kuten käynyt taiteilijan tai bändin verkkosivustolla tai lukenut artistia tai bändiä koskevia blogeja.

Internetiä käyttävät musiikin ostajat käyttävät Internet-yhteyttä oston jälkeen yhteydenpitoon suoraan artistien kanssa.

39% menee taiteilijan tai bändin verkkosivustolle.
28% etsii artistin live-esityksiä verkosta.
13% joko lähettää musiikkinsa sosiaalisen verkostoitumisen sivustolle, kuten Facebook, tai lähettää omat katsauksensa ostamastaan musiikista.

Oston jälkeinen verkkotoiminta voi kannustaa ostamaan lisää. Kaiken kaikkiaan 26% internetin käyttäjistä, jotka ostivat musiikkia kuluneen vuoden aikana, kertoivat online-resurssien johdosta heitä ostamaan enemmän musiikkia. Aiemmin musiikkia ostaneista ja ainakin yhden oston jälkeisestä toiminnasta verkossa internetin käyttäjistä 40% sanoi, että online-resurssit saivat heidät ostamaan enemmän musiikkia.

Matkapuhelinostokokemus: Verkkotiedot vaikuttavat matkapuhelinten ostajiin, kun he tekevät vertailuostoksia. Sen lisäksi, että he neuvovat myyjien verkkosivustoja, he käyvät myös kaupoissa ja neuvovat myyjiä, kun he lajittelevat vaihtoehtoja.

Niiden joukosta, jotka ovat ostaneet matkapuhelimen edellisenä vuonna, tässä on, miten he tekivät tutkimuksensa ennen ostoa:

59% pyysi neuvoja asiantuntijalta tai myyjältä.
46% käy yhdessä tai useammassa matkapuhelinliikkeessä.
39% käyttää Internetiä.

Kahden viidesosan (39%) joukosta ihmisiä, jotka käyttävät Internetiä matkapuhelinostoksen taustatutkimukseen:

76% käy matkapuhelinten valmistajien tai matkapuhelinten verkkosivustoilla.
59% käyttää verkkosivustoja, jotka vertaavat matkapuhelimen ominaisuuksia ja hintoja.
50% etsii matkapuhelinten arvosteluita verkkosivustoilta tai blogeista.
7% lähettää kyselyitä chat-huoneisiin tai luettelopalveluihin, jotka etsivät tietoa matkapuhelimista.

Kun heitä pyydetään miettimään online-resurssien vaikutusta matkapuhelimen ostamiseen, tässä on se, mitä solujen ostajat, jotka käyttivät Internetiä tutkimuksessaan, sanoivat:

46% sanoi verkkotiedoilla olevan vähäinen vaikutus.
27% sanoi verkkotiedoilla olevan merkittävä vaikutus.⁴
27% sanoi, että verkkotiedoilla ei ollut mitään vaikutusta.

Yleensä 49% matkapuhelinten ostajista, jotka käyttivät Internetiä tutkimuksessaan, sanovat eniten online-lähteestä verrattuna 46%: iin, jotka sanoivat, että offline-tilassa löydetyllä tavalla oli suurin ero. Vaikka verkkotiedot olisivat tärkeitä, varsinainen ostaminen on offline-asia:

78% matkapuhelimen ostajista osti laitteen myymälästä.
12% matkapuhelimen ostajista osti laitteen verkossa.

Matkapuhelinten ostajille, jotka käyttävät Internetiä tutkimukseen, sillä oli erilaisia vaikutuksia. Niistä 39% matkapuhelinten ostajista, jotka käyttävät Internetiä taustatutkimukseensa:

48% sanoi, että se muutti ostamansa matkapuhelimen mallia tai tuotemerkkiä.
43% sanoi, että online-tiedot saivat heidät hankkimaan puhelimen, jossa oli enemmän ominaisuuksia kuin muuten olisi tapahtunut.
41% sanoi, että online-tiedot auttoivat heitä käyttämään vähemmän matkapuhelimeensa.

Kaiken kaikkiaan käyttäjät ovat yleensä tyytyväisiä ostamiinsa matkapuhelimiin. Kolme neljäsosaa (78%) matkapuhelinten ostajista kertoi tuntevansa ostoaan harkitsevansa oikean määrän tietoa ja 87% oli joko jonkin verran tai erittäin tyytyväinen ostamaansa matkapuhelimeen. Kun ihmiset ostavat matkapuhelimensa, ostamisen jälkeinen verkkokeskustelu on vähäistä, sillä vain 11% etsii verkossa tietoa puhelimen käytöstä ja 4% lähettää luokituksen uudelle laitteelleen verkossa.

Asuntojenetsintä: Verkkotiedot vähentävät hakukustannuksia ihmisille, jotka etsivät uutta asuinpaikkaa, mutta verkkolähteet täydentävät ostajien työkalupaketteja. Ne eivät korvaa offline-resursseja.

Ihmiset, jotka etsivät uutta asuinpaikkaa - etenkin ne, jotka muuttavat uuteen kaupunkiin - luottavat kiinteistöhakuun suuresti Internetiin, mutta eivät muita keinoja lukuun ottamatta. Vaikka puolet kiinteistönhakijoista aloittaa Internetin avulla tiedon saamiseksi, suunnilleen sama osuus käyttää sanomalehteä tai kiinteistönvälittäjiä. Niille, jotka muuttavat uusiin kaupunkeihin, luotetaan Internetiin enemmän kuin kaupungin muuttajiin, mutta niin on myös kiinteistönvälittäjään. Tässä ovat keinot, joita ihmiset käyttävät aloittaessaan uuden asuinpaikan:

49% käyttää Internetiä.
49% etsii sanomalehden mainoksia.
47% kysyy neuvoja kiinteistönvälittäjältä.
31% kysyy ystäviltä, perheenjäseniltä tai työtovereilta.
15% kysyy televisiota tai radiota.

Niille, jotka muuttavat uuteen kaupunkiin (53% otoksessa olevista etsii uutta asuinpaikkaa), Internetiin luotetaan enemmän (60%), mutta myös kiinteistönvälittäjään (55%).

Niiden joukosta, jotka muuttivat edellisenä vuonna ja jotka käyttivät Internetiä asuntotutkimuksessaan:

58% sanoo, että verkossa saamansa tiedot auttoivat heitä tutustuttamaan heidät uuteen yhteisöön.
57% sanoo, että se vähensi katsottujen paikkojen määrää.
29% kertoi heidän mielestään verkkotiedot auttaneet heitä säästämään rahaa ostamastaan talosta tai vuokraamastaan asunnosta.

Suurin osa internet-käyttäjistä, jotka käyttävät online-resursseja asuntojensa hakemisessa, sanovat, että haulla on jonkin verran vaikutusta heidän tekemäänsä valintaan.

23% sanoo, että sillä oli merkittävä vaikutus heidän asumispäätökseen.⁵
36% sanoo, että sillä oli vähäinen vaikutus.
42% sanoo, että sillä ei ollut mitään vaikutusta.

Muuton jälkeen Internetiä ei käytetä laajalti keinona tutustua uuteen paikkaan:

5% keskustelee uudesta paikastaan tai naapurustosta online-foorumissa tai yhteisössä.
4% lähettää kommentteja tai arvioita verkossa kiinteistönvälittäjistä ja muista, joita he ovat käsittäneet asuinpaikan löytämisessä.
4% lähettää kommentteja uudesta paikastaan tai naapurustosta verkkosivustolle tai blogiin.
3% liittyy naapuruston listapalveluun.